Obiettivo del corso
Il corso si propone di sviluppare competenze comunicative solide, con particolare attenzione all’ascolto attivo e alla gestione dei diversi canali espressivi. Fornisce strumenti pratici per superare barriere, affrontare conversazioni difficili e rendere più efficace ogni interazione professionale.
Argomenti principali
- Modulo 1 – Fondamenti della Comunicazione
- Il processo comunicativo e possibili barriere
- Consapevolezza del contesto
- Porsi sempre un obiettivo specifico
- Self-assessment delle proprie abilità comunicative
- Modulo 2: L’Arte dell’Ascolto Attivo
- L’ascolto, abilità essenziale per comunicare in modo efficace
- Gli ostacoli all’ascolto efficace
- Tecniche di ascolto attivo
- Modulo 3: I Canali Comunicativi
- Comunicazione verbale, paraverbale e non verbale
- Interpretare e utilizzare consapevolmente il linguaggio non verbale
- Coerenza tra comunicazione verbale, paraverbale e non verbale
- Modulo 4: Gestire Conversazioni Difficili
- Il Rapport Comunicativo: creare connessione anche nel disaccordo
- Conclusioni
Durata: 3,5 ore